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渭南市直卫健系统开展加强医疗领域作风建设切实解决群众反映强烈突出问题工作10月份公示

来源:渭南市卫生健康委员会 发布时间:2022-10-17 00:00


填报单位:渭南市卫生健康委员会         项目:看病难、看病贵, 医疗机构和医护人员不合理检查行为,部分医护人员索要收受回扣、红包等行为,民营医院违规执业、虚假宣传等问题。        填报时间:2022年10月17日
序号办理情况信息来源患者反映问题摘要办理结果摘要问题类别
看病难、看病贵医疗机构和医护人员不合理检查行为部分医护人员索要收受回扣、红包等行为民营医院违规执业、虚假宣传等问题
1已办结12345 热线市民来电反映:2022年8月,小孩在市妇幼保健院出生时办理体检本收费999元,现因个人原因无法体检,联系工作人员退卡退费未果,现希望协调退费。经市妇幼保健院监察科调查:因儿童保健本办理流程按照自愿、知情告知原则办理,该院本着为患者利益最大化原则,积极与家长沟通联系,协调将“剩余体检费”可兑换为其他就诊费用,反映人表示对处理结果无异议。


2已办结12345 热线市民来电反映:2022年9月23日,在市妇幼保健院医保科报销产前门诊检查费用时,工作人员以“其华州区通用环球铁路医院住院结算单报销比例不正常为由,不予报销。其认为不合理,希望协调报销产前500元费用。经市妇幼保健院监察科调查:因患者在中铁华州医院住院生育报销结算方式错误,未按照生育保险政策报销,故该院的生育门诊费用无法报销。9月24日中铁华州医院按照生育保险政策重新结算,26日患者已完成生育门诊费用报销,反映人表示对处理结果满意。


3已办结12345 热线市民来电反映:10月10日,一岁婴儿都发烧了还需要核酸结果才可以进医院看病,没有做核酸还得去发热门诊采集核酸才能就诊,并且需等结果出来才可以走,反映人认为不合理,要求相关部门核实处理。经市妇幼保健院监察科调查,家属认为发热婴幼儿不应在发热门诊就诊并对就诊流程及核酸检测结果时间有异议,该院已向家属作出详细的政策解释和流程说明,其表示理解。


4办理中电话投诉市民来电反映:患者汪娅先因消化道出血(肾病综合症)8月15日至26日期间在市中心医院消化内科住院就诊,9月18日来该院门诊消化内科郭熙峰复查,郭大夫开具相关检查,当天下午3点左右幽门螺旋杆菌显示为阴性,ct显示肺水肿有积液。郭大夫便开具五种药物(800余元),每种药物开具了七天的剂量。患者服药不久就发现身体不适伴随咳嗽等症状,现质疑医生不合理用药,要求退费,并要求有关部门核实处理。正在办理中