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市卫生健康委多措并举提能力 暖心服务保健康

来源:渭南日报 发布时间:2024-10-24 10:39

市中心医院重症医学科护士贴心护理危重患者 通讯员 王艳 摄

市妇幼保健院医务人员正在实施剖宫产手术 通讯员 刘玮 摄

全国名中医米烈汉教授参加渭南市中医药文化夜市惠民义诊活动 通讯员 刘东 摄 本组图片均为资料图片

10月22日,从市卫生健康委传来消息,渭南市卫健系统以提升医疗服务能力为切入口,以改善患者就医体验为导向,以改善行业行风为抓手,多措并举优化服务,群众健康获得感不断提升。

医疗服务能力持续提升。市卫生健康委积极推动市第六医院、市人民医院和市公共卫生中心“两院一中心”项目建设,夯实医疗系统硬件基础。创新开展“六院联创”,医疗救治“五大中心”实现县级全覆盖,评选市级临床重点专科181个,建成4个省级临床重点专科,6个纳入省级建设项目,7家县级医院纳入三级医院管理,28家县级医院达到二级甲等医院标准,59家乡镇卫生院创建“优质服务基层行”,达到国家推荐标准。深入开展三级医院对口帮扶工作,确定12家省内三级医院对口帮扶渭南市10家县级医院,提升县级医疗水平。支援医院共派驻帮扶专家59人,帮助建设重点科室19个,开展新技术、新项目和推广适宜技术50个,受援医院培养临床骨干人员85人次。邀请省级专家针对残疾儿童康复救助工作进行筛查、培训和宣讲。市政府与首都医科大学附属北京儿童医院签订战略合作框架协议,在首都医科大学支持下,在国家儿童医学中心、北京儿童医院和市妇幼保健院的联动下,以儿科专科建设为突破口,在医疗服务、人才培养、学科建设等方面开展深度密切合作。制定《市级公立医院机构编制备案制管理办法(试行)》,为市级2家公立医院人员核定控制总量2490名,较之前增加人员编制1683名。积极推进“县管镇聘村用”、大学生乡村医生补录等工作,今年共招录基层卫生健康人才169名、乡村医生20名,对全市564名乡村医务人员进行能力提升培训。扎实开展乡村医疗卫生基本公共服务提升行动,组织全市县镇村医疗机构开展“学用‘千万工程’助力乡村振兴”巡回义诊活动200余场次。截至目前,全市累计救治30种大病患者1.71万人,管理高血压、糖尿病、肺结核、严重精神障碍4种慢病患者6.93万人。推动基层中医药事业发展。全市8个县(区)先后创建为全国基层中医药先进单位,建成省市级示范中医馆80个、“中医阁”243个。开展中医药文化夜市惠民义诊活动540余场次,5280名医务人员参与义诊活动,累计服务群众12.8万余人次。

患者就医体验持续改善。深入开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动,组织开展个性活动772次;印发《医疗服务提质增效百日行动工作方案》,深入实施医疗服务效率提升、医疗服务内涵延伸、服务模式优化创新、医学人文关怀涵养四项子行动,推出“完善预约诊疗服务”“‘一号管三天’就诊模式”“检查检验结果互认”等16条举措,推动医疗服务提质增效。全市54家医院纳入全省检查检验结果互认范围,二、三级互认项目由40项分别扩展至60项、101项,所有纳入省级互认的检验项目均已在全市各级各类医疗机构实现互认,减轻患者经济负担。今年1—9月,为患者节省医疗费用约104万元。持续构建温馨的就诊环境,优化门诊和出入院流程,完善院内各类标识。持续延伸服务内涵,将“以患者为中心”贯穿于医疗服务全环节,构建“一站式”服务体系,方便患者就医。持续探索预约就诊模式,完善预约诊疗制度,运用信息化手段提升预约诊疗精准度。今年1—9月,全市各级医疗机构开展预约诊疗86万人次,患者就诊平均等待时间降至9.58分钟,较去年同期下降34.13%。定期开展处方点评工作,进一步促进合理诊疗,提升诊疗质量,减轻群众医药费用负担,维护群众的健康权益。今年1—9月,全市医疗机构处方合格率96.12%,较去年同期上升1.37%;医疗机构药品比26.96%,较去年同期下降2.8%;门诊次均费用213.7元,较去年同期下降5.37%;住院次均费用5313.4元,较去年同期下降16.78%。在全市二级及以上公立医院积极推行“院领导接待日”活动,及时化解纠纷投诉。全市共开展院领导接待活动532次,派出医院党委、行政领导班子586人次,协调解决206个问题。

医疗行业风气持续净化。市卫生健康委将深化“三个年”活动、医药领域集中整治、医疗领域集中整治和“清廉医院”建设一体部署、一体推进,持续纠治医德医风,净化行业风气。坚持自查自纠,解决群众就医“急难愁盼”,建立健全各项制度796个,强化全过程监督指导。监察部门(科室)全程参与监督,并向社会主动公开。

下一步,市卫生健康委将持续开展“改善就医感受提升患者体验”主题活动,实施医疗服务提质增效百日行动,进一步完善服务流程、优化就医环境,强化工作统筹和协同治理,积极回应群众关切,切实提升群众就医获得感、幸福感和安全感。