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来信内容
姓  名：
官**
信件编码：
202010210902184282
来信时间：
2020-10-21
信件状态：
已办结
信件标题：
渭南市中心医院感染科医院，环境极差，医疗设备陈旧，病房完全起不到隔离效果，医生护士态度极差，治疗病人爱搭不理，问两句就不耐烦，医生护士没有任何防护、隔离意识和措施,
信件内容：
渭南市中心医院感染科医院，环境极差，医疗设备陈旧，病房完全起不到隔离效果，医生护士态度极差，治疗病人爱搭不理，问两句就不耐烦，医生护士没有任何防护、隔离意识和措施,
回复内容
回复时间：
2020-10-21
回复单位：
党政办公室
回复内容：
您好，收到您反映问题后，市卫健委立即责成市中心医院对反映问题进行调查了解，现将具体情况回复如下： 市中心医院感染性疾病科主任与投诉人电话取得了联系，经了解系投诉人父亲在住院期间，主管大夫与患者家属沟通病情时存在不耐心等情况。与投诉人积极沟通后，得到投诉人的谅解。针对本次问题，科室对当事人进行批评教育，当事人也承诺积极整改；同时科室召开会议，要求全体人员以案促改，督促医护人员进一步改善服务态度，多一份耐心，落实好以“病人为中心”的服务理念；科室也将加大环境卫生的管理力度，督促医护人员做到科学规范防护。对老院区条件差等问题，投诉人表示理解。 感谢您的来信！
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