
不少市民朋友在进行特殊项目体检时,常常被复杂的术前准备、预约要求难住:肠道准备怎么做?哪些情况不能做检查?需要提前备好哪些用物?信息不清楚,就容易出现准备不达标、临时改期,来回奔波,白白耗费时间与精力。

为破解这一现实难题,渭南市中心医院健康管理中心巧做服务“微升级”,跳出被动解答咨询的传统模式,打造专属“预约知识角”。科室系统梳理胃肠镜、核磁共振、心脏CTA、增强CT等特殊检查的预约流程、禁忌事项、术前操作规范以及必备核查材料;采用提示展示牌 + 便民取阅资料篮的组合形式标准化上墙公示。受检者等候间隙便可快速查阅要点,也可自取纸质告知单,居家提前做好各项检前准备。
把告知前置,让信息透明,真正将服务关口向前推移。这一处小巧精致的预约知识角,从源头减少受检者因流程陌生、准备疏漏产生的无效往返,省去反复跑腿、更改检查档期的麻烦。
健康管理中心将持续立足受检者的真实诉求,从体检高频痛点入手打磨每一处服务细节,把人性化便民举措贯穿检前、检中、检后全流程,用细碎、务实的小改动,优化受检者体检体验感。
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