市卫生健康委员会贯彻落实党中央、省委、市委卫生健康工作方针政策和决策部署，加强党对卫生健康工作的领导。其主要职责涵盖贯彻政策法规、推进医改、疾病防控、应对人口老龄化、药物管理、卫生监督、...
7月3日，渭南市中心医院进一步深化“改善就医感受提升患者体验”专项行动启动。
自此，一场围绕诊前预约、门诊就诊、急诊急救、诊后体验等全链条服务流程改善的革新在这里悄然铺开。
就医流程优化成效如何？群众候诊时长是否大幅缩短？数字化智慧医疗带来了哪些便利？专项行动开展近一个月，7月27日，记者在渭南市中心医院门诊先后征得3位患者或家属同意后，跟随他们沉浸式体验完整就诊流程，直观感受医院服务升级带来的全新变化。
高龄老人就诊
问诊及检查顺畅、高效
就诊人：75岁杨桂兰（化名），因右膝关节疼痛就诊。
27日8时40分，杨桂兰在丈夫和女儿的陪同下，抵达渭南市中心医院一楼骨科门诊。
老人的女儿告诉记者，她提前一天在手机上预约了专家号。在报到机上报到后，等待了10分钟左右，便进入诊室。医务人员详细询问病史后，开具了X线片的检查单，清晰告知具体的检查区域和方位。
走出诊室后，没等看清指引牌，身穿红马甲的志愿者便主动指引。在检查科室候诊大约30分钟后，X线片顺利拍完，医务人员告知结果在2小时内出具。在等待大约半小时后，家属便在自助取片机上取到了检查结果。
再次返回诊室后，结合检查结果，专家诊断为右膝关节退行性骨关节病，为老人进行关节腔注射治疗，开了抗炎镇痛药物。10时30分左右，老人完成了全部就诊过程。
“以往拍片子排长队、取报告等半天，如今便捷多了，不到2个小时就全部结束了。”老人的女儿说。
婴幼儿体检
智慧就医实现“少等候”
就诊人：半岁的乐乐（化名），在妈妈的陪护下体检。
儿童诊疗更考验服务温度与效率。
9时30分左右，妈妈抱着乐乐来到儿童保健科体检。前一晚，乐乐妈妈在家通过微信公众号预约了体检时间。
带着孩子抵达科室后，他们等待了15分钟，便进入了诊室。“宝宝，阿姨测一下头围……”医务人员微笑着跟婴儿进行沟通，20分钟左右，测头围、身高、体重，进行发育评估等项目一站式完成，并开具了微量元素化验单。
在前往门诊二楼医学检验科的途中，乐乐妈妈用手机扫了检查单上的二维码就完成了缴费，不用再往返收费窗口。在报到机上报到后，等待30分钟左右，孩子做完了检查。无需等候纸质报告，家长可在手机端实时查看化验结果。如果有异常，可在互联网医院与专家进行沟通。记者粗略计算，从进医院到检查完离开，全程用时1小时左右。
“以前，给孩子体检至少要大半天。现在线上预约、手机缴费、线上查报告，流程简化太多，智慧就医真的方便上班族。”孩子妈妈告诉记者。
急诊优先
快速分诊、即刻救治
就诊人：7岁的吴宇（化名），被杯子碎片划伤脚踝。
“医生，杯子摔碎了，孩子脚被划伤了，您快给看看！”10时40分左右，一位女子抱着孩子冲进急诊科。
“别急，我先看看！”急诊科护士查看外伤情况后，为孩子挂号，带领家长前往诊室。医务人员详细检查伤口，敷贴纱布，告知家长需要缝合。
记者询问后得知，孩子今年7岁，脚踝被杯子碎片划了一道伤口。
办理手续大约用时20分钟，在手术室门口等待了几分钟后，护士将孩子抱进去进行缝合。11时30分，护士为孩子缝合结束，叮嘱家属注意事项及换药时间。
“孩子一受伤，我就着急。还好，今天就诊流程很顺畅。”孩子母亲连连称赞。
结束语
跟随患者走完就诊全流程，记者清晰地感受到专项行动带给渭南市中心医院的可喜变化：身穿红马甲的志愿者随处可见，排队等候时间大幅缩短。
接下来，渭南市中心医院还将不断优化全流程服务，把“以患者为中心”落实到挂号、诊疗、住院、出院的每一处细节，用流程优化减少群众跑腿，用暖心服务拉近医患距离，切实提升群众就医获得感。
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