
自医院开展“改善就医感受,提升患者体验”主题活动以来,各科室紧盯患者就医过程中的急难愁盼问题,从细节入手,优化服务流程。7月29日,核医学科用一次特殊的“合力托举”,生动诠释了医疗服务既有“精度”更有“温度”的内涵。

日前,一位预约行全身骨显像检查的患者在注射显像剂后,因原发疾病导致剧烈疼痛,无法自主完成上床动作,检查一度面临“卡壳”。众所周知,核医学检查对时效性要求极高,若无法按时完成扫描,不仅意味着检查费用的损失,更可能延误病情的精准诊断。
危急时刻,核医学科迅速响应。科主任第一时间赶到现场,在确认患者生命体征平稳后,立即启动特殊患者应急处置流程。医护人员一边轻柔地为患者实施镇痛干预,一边俯身安抚其紧张焦躁的情绪。待患者痛感稍缓,在场医务人员默契配合,小心翼翼地将其平移至检查床,并细致地用软垫固定体位,确保扫描过程的安全与舒适。
最终,图像采集圆满成功,为临床提供了关键的鉴别诊断依据。看着医护人员汗湿的衣背,患者家属连连致谢。“提升患者满意度,不仅体现在高超的诊断技术上,更体现在对患者实际困难的体察与解决上。”科室将持续聚焦患者体验,把人文关怀融入每一次检查、每一个环节,真正让医疗服务贴近患者、温暖人心。”
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