
为提高护理服务质量,加强护患沟通技巧,保障护理安全,筑牢临床安全屏障,我院护理部开展为期1月的“规范行为筑防线,人文关怀暖人心”安全月主题活动,通过专题培训、专项督查、现场反馈、限期整改等方式方法,提高护理服务态度,规范护士行为、仪容仪表、文明用语,增强护士主动服务意识等,改善患者就医体验感。
全员宣教培训,夯实安全基础
全院14个护理单元紧扣本次安全月专题,以周培训、月业务学习形式组织全员开展《护患沟通技巧》《护理人员行为规范(6项)》专题培训及安全人文宣传活动。培训细化操作标准、解读安全核心要点、剖析不良事件典型案例,引导护理人员摒弃临床惯性思维,规范执业行为,持续强化全体人员的安全意识、责任意识与实操能力。
强化专项督查,严把安全关口
护理主管院长及护理部不定时深入临床,对护士职业道德行为规范、护理核心制度、操作规范、护士仪容仪表、护患沟通等工作进行督查,发现问题现场反馈、限期整改、跟踪效果,推动行为规范,全方位筑牢护理安全底线。
夜间巡查,保障薄弱时段安全
夜值护士长严格落实护理夜查房制度,加强夜间薄弱时段、危重患者的巡查管控,排查护理安全隐患,保障夜间护理质量平稳可控。
本次月主题活动全程将规范执业与人文服务深度融合,在严守安全标准的同时,用心用情做好患者照护与沟通服务,让严谨制度有力度、护理服务有温度,持续提升整体护理质量与患者就医获得感。
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