市卫生健康委员会贯彻落实党中央、省委、市委卫生健康工作方针政策和决策部署，加强党对卫生健康工作的领导。其主要职责涵盖贯彻政策法规、推进医改、疾病防控、应对人口老龄化、药物管理、卫生监督、...
二十余年的时光，让一份旧病历染上了岁月的痕迹，却未曾磨灭其中承载的民生重量。面对尘封的档案与模糊的线索，澄城县医院工作人员在故纸堆中抽丝剥茧，只为给群众一个准确的答案，也收获了来自群众实实在在的肯定。
事件回顾
近日，澄城县医院收到市民王先生通过12345市民服务热线提交的表扬工单来电表示，7月30日上午他的妻子前往澄城县医院病案室，申请调取1999年的出院病历。由于2000年之前的病历尚未完成电子化录入，原始档案的查阅难度极大，病案管理科副主任雷艳全程耐心陪同、细致查找，不仅服务认真负责，办事更是尽心尽责、热情周到，顺利帮群众找到了所需的资料。
这份来自群众的表扬，是对医院一线服务最直白、最珍贵的认可。病案管理科作为医院服务群众的“幕后窗口”，日常扎根在繁杂厚重的档案堆中，始终秉持“以患者为中心”的服务理念，用日复一日的坚守，把细碎的工作做细做实，用实际行动诠释着我院医护行政人员的服务温度。
全院通报表扬，号召全员学习
为表彰先进、树立标杆，现对病案管理科全体工作人员予以全院通报表扬，同时号召全院各科室职工向他们学习。在日常工作中主动靠前服务、耐心回应群众诉求，把优质服务渗透到医院的每一个服务环节，持续优化就医办事体验，切实提升广大群众的就医获得感与满意度。
病案管理科持续为有需求的异地患者提供病历邮寄服务，患者可在住院期间登记邮寄信息，出院7-10个工作日后，我们将根据登记信息复印病历并寄出。
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