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来信内容
姓  名：
杜**
信件编码：
GPPS20250912SOEP
来信时间：
2025-09-12
信件状态：
已办结
信件标题：
投诉渭南市中心医院普外三病区朱毅东大夫
信件内容：
投诉人为患者儿子 患者姓名：杜健鹏 事件：2025年8月4日住院，8月6日手术，8月6日出院。手术大夫为渭南市中心医院普外二病区朱毅东主任和贺锋大夫。 患者最初要求去掉后背的脂肪瘤，后贺大夫认为脂肪瘤易复发，故只做几颗即可，最终确定去掉最大的和周围几个。手术中开了三个口，去掉了4个脂肪瘤。 患者出院后经过12天疗养重新去中心医院门诊复诊并拆线；期间右下伤口一直抽着痛，打电话给贺锋锋大夫，贺大夫指导病人喝缓释胶囊，但效果不是很明显。后拆线大夫认为伤口可能线嘞的太紧所致。 焦点：拆线后患者发现，原来大夫去的是4个小脂肪瘤，最大的一颗忘了，感觉奇怪，因为病人在华州区，去医院不便，于是咨询渭南市卫健委，卫健委工作人员让病人咨询大夫，问下这“是不是出于医学的考量”？并发函给中心医院普外二病区，当天二病区朱主任回电话给病人，病人问：是不是不小心遗忘了大的脂肪瘤，朱主任回答：不可能！病人有问：那这次住院是不是住了个寂寞？朱主任确切的回答：不会！ 电话中，朱主任约患者在“礼拜二”去医院作后续处理，于是患者请假（因为难请假，只请了一上午）专门去中心医院协商处理，一去朱主任诊室，患者在跟朱主任打招呼后，等朱主任给3个病人接诊完后继续交流，开始朱主任问：你是谁？患者：您不是回我电话的那个大夫呀！朱主任答曰：我没给人回电话啊！患者认为朱主任是装着不认识，体现了这位“主任”的傲慢和冷漠，先给病人个下马威，然后再说事！后来经患者进一步交流，朱主任终于想起来这事，然后说他早上忙要接诊病人，只能等下午3点再处理。 患者当时就懵了，因为这次只请了上午的假，朱主任明知却不给患者说明，患者只好无功而返，朱主任让患者随后抽空再来。患者问朱主任，后面如何处理，朱主任说安排门诊切除最大的那颗脂肪瘤。 回家后，患者儿子回来很气愤，认为其父肢体残疾，跑来跑去，朱主任既未承认其失误（粗心大意），又无任何歉意，这是对医生这个职业的不尊重，是对患者生命安全、身体健康的不尊重，这是一种严重的失职行为！家属都阻止患者再去中心医院作后续处理，他们对中心医院的冷漠和粗心大意已失去信心。 诉求：请中心医院仔细了解事情前前后后，严查医生的工作作风问题，并给患者一个满意度答复！请医院对这次“住院医疗”的实效作一考量，患者满怀希望，受了那麽大的罪，医疗周期达20天以上，结果是基本“无效治疗”,没有抓住主要矛盾；还有患者今后去西安重新医治所带来的不便应如何看待？希望能有一个满意答复！
回复内容
回复时间：
2025-09-15
回复单位：
办公室
回复内容：

尊敬的网友：

       您好！9月12日接到您的来信，我委高度重视，已就您反映的情况责成渭南市中心医院核查，相关处理结果将电话告知。感谢您的来信，祝您生活愉快！

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